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市民盼快递公司提价同时提升服务质量 -中国唐山

时间:2019-10-03 16:33来源:社会动态
市民盼快递公司提价同时提升服务质量 发布时间: 2017-10-27 10:10:22 一年一度的购物盛宴“双11”即将拉开帷幕,在很多“剁手党”忙着往购物车、收藏夹塞东西之时,一些快递公司却抢

市民盼快递公司提价同时提升服务质量

发布时间: 2017-10-27 10:10:22

一年一度的购物盛宴“双11”即将拉开帷幕,在很多“剁手党”忙着往购物车、收藏夹塞东西之时,一些快递公司却抢先一步掀起一轮涨价潮。近日,中通快递、圆通快递和韵达快递相继宣布上调价格。这一消息引起了很多市民的关注,市民担心最终涨价的成本将落在自己头上,同时盼望快递公司能在提价同时提升服务质量。

探访:市民寄件费用暂时没有上调

在韵达速递官网告客户书中看到,“受人力、物料以及运营成本攀升等影响,从即日起,对快件价格进行调整”。至于涨幅多少,没有明确,表示具体咨询当地网点,落款日期是10月11日。同样,在中通快递官网上看到,提价理由有受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响,同时为了进一步提升服务质量。另据媒体报道,圆通速递在内网上贴出提价通知。

电话询问了我市几家有调价通知的快递公司的一些快递点,发现虽然公司调价的通知已经在其官网发布,但是在实际运行中,普通散户寄件没有影响,省外件1公斤内的价格依旧是10元。

快递员透露,目前针对电商等大宗用户的资费已上调,“从唐山到全国大部分地区的快递费都提高了几角钱。”而一些快递网点的负责人介绍,他们最近接到调价通知,但是暂时还没有接到明细表,“公司正在核算成本,会尽快发到我们各网点”。

期盼:快递公司能提升服务质量

“这两天看到微信上都说快递涨价,我很是担心,于是赶紧问了经常发货的快递员,其确认说马上涨价。现在开网店的门槛越来越高,再加上快递价格越来越贵,在网上做生意实在没什么利润可赚,特别是我们这种做外贸货的,拼的就是价格和服务质量,快递一天一个价,原本我们还打算做一个新店优惠,现在已经取消了。”一家网店的老板介绍。

经常网购的市民李女士这几天也很是担心,她觉得快递费一涨,卖家势必会把成本转嫁到消费者身上,“看来以后不能像以前那样任性购买了。”对于快递价格上调,“网购达人”周小姐有些无奈,她表示,快递因为各种成本上涨的原因调价是可以理解的,但快递的速度却并没有与其费用的上调速度成正比。“很多快递公司的价格涨得挺快,速度却是一次不如一次,能不能在涨价的同时把服务和速度提上去?”市民刘先生也认为,“如果快递价格上涨能够提升整体的物流速度和服务质量,那么这次涨价不仅将使快递公司能够更好地提高自身业务水平,同时也能够让消费者乐于接受。”

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槐荫区某小区快递网点堆积的包裹

距离“双11”只有不到一个月时间,多家快递公司相继宣布上调快递派件费。那么,快递涨价会对行业造成哪些影响?市民还能愉快地“剁手”吗?涨价之后,快递服务能否同步提升?

快递企业集体宣布提价

9月21日,中通快递官网称“从10月1日起启动快递费用调节机制,调整全国到上海地区的快递费用。其他地区的快递费用调整时间另行告知。”具体费用调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

中通快递宣布提价不久,韵达快递也向各网点发布了“调整到达上海地区快件派费”通知,将各网点到达上海地区的快件派费每单上调0.5元。随后,申通快递表示,“双11”快递旺季需临时增加一定的成本,调整派费是行业的例行做法,公司将根据市场情况适时适度调整派费。同时,圆通在官网发布了调整快递费用的通知。至此,几家主流加盟制快递企业派件费都进行了上调。

实际上,这并不是快递企业第一次在“双11”到来之际调价。2015年“双11”之前,中通、申通、圆通和韵达都曾下发内部通知,将每单派送费最低标准上调至2元。去年,中通快递与韵达股份于10月宣布上调快递费用。虽然派送费上涨是快递公司内部费用的涨价,但业内人士认为上涨部分最终会由消费者承担。

寄件价格暂无变化

几家快递企业宣布调价,那么消费者的实际寄件费用有没有上涨?10月13日,记者走访了市区多家快递网点,发现尚未涨价。

“虽然总部宣布涨价了,但目前网点并没涨价,市民仍然可以按照之前的价格寄件。但‘双11’要来了,可能后期寄件价格会有调整。”市中区申通快递经七路网点的负责人边倩倩说。

同样,首先宣布调价的中通快递,目前在济南尚未涨价。10月14日,记者致电中通快递客服了解到,目前济南寄往上海的首重收费为1公斤12元,续重每公斤5元。目前济南地区还未接到提价通知。

“总部下发的是到上海地区的派件费上涨,以前上海地区的派件费基本在3元之内,现在涨到了4元,但济南这边的寄件费没涨。当然,也不排除将来上涨的可能。”槐荫区韵达快递的客服周扬向记者解释,所谓派件费和快递费并没有必然的联系,上调派件费指的是揽件的加盟网点需要向派件网点支付更多的费用,而快递费未必会上涨。“通俗点讲就是我们上下级网点直接的结算费用,与寄件人的快递费并无关系。”

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